Деятельность ООО «Росгосстрах» вызывает немало нареканий среди клиентов. Они обвиняют компанию в навязывании дополнительных услуг и многочисленных административных правонарушениях. Причем жалобы на РГС поступают из разных уголков России. Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Москва – это совсем не весь перечень городов, в которых «Росгосстрах» прославился своими неправомерными методами. Сегодня к этому перечню добавился и Улан-Удэ. В столице Бурятии тоже недовольны деятельностью «Росгосстраха».
По сообщению издательства «Тивиком», две жительницы Улан-Удэ подали жалобу на РГС после того, как их направили за получением страховой выплаты по «автогражданке» в село, расположенное более чем за двести километров от столицы. В этом населенном пункте находится центр по урегулированию убытков. Сотрудники РГС предложили клиенткам «проехаться» в Петропавловку, не учитывая тот факт, что тем придется потратить на дорогу около пяти часов. И это при том, что жительницы Улан-Удэ могли спокойно оформить заявление в филиале РГС, расположенном по улице Маяковского. Ведь согласно закону об ОСАГО, пострадавший в дорожно-транспортном происшествии имеет право обратиться не только в свою СК, но и в страховую компанию виновника аварии.
Представитель РГС Булат Алексеев объяснил действия своих сотрудников тем, что жительницы Улан-Удэ, направленные в Петропавловку, не являлись их клиентками. Поэтому им и не сообщили о возможности подать заявление по месту жительства. Причем Б. Алексеев отметил, что «Росгосстрах» не является социальной организацией, которая должна беспокоиться обо всех. Их основная цель – получение прибыли. Поэтому проблемы чужих клиентов РГС не волнуют. И пусть это не было сказано прямо, но именно так можно расценить действия «Росгосстраха».
Интересно, что представитель бурятского филиала не считает свою компанию виновной. Вероятно, закон об ОСАГО написан не для всех. Но комиссия УФАС не согласна с его мнением. Она обязала «Росгосстрах» производить выплаты по «автогражданке» независимо от того, чьим клиентом является пострадавший.