В середине мая Центробанк начал проверку крупнейших компаний, работающих в сфере ОСАГО. На эти меры его вынудили многочисленные правонарушения страховщиков, а также регулярные жалобы клиентов на недобросовестность компаний. Россияне не раз обращали внимание ЦБ на то, что им не только отказывают в выдаче полисов, но и навязывают дополнительные услуги. В общем, у регулятора накопилось немало вопросов к страховщикам.
На сегодняшний день проверено семнадцать фирм в двадцати девяти российских регионах. Особое внимание уделяется проблемным областям. Основной задачей проверки является обнаружение нарушений при продаже полисов. Как известно, клиенты страховых компаний нередко сетовали на то, что менеджеры ссылаются на отсутствие бланков. И отказываются выдавать им полисы. Проверка, проведённая Центробанком в нескольких регионах, показала, что бланки есть. При этом сам процесс выдачи полисов Банк России не посчитал катастрофическим.
По словам мегарегулятора, у страховщиков есть определённые недостатки. И процесс оформления «автогражданки», конечно, налажен не идеально. Но принятия кардинальных мер пока не требуется. Центробанк уверен, что страховщики сами справятся с недочётами в работе. И вмешательство регулятора в процесс выдачи полисов не понадобится.
Массовая проверка принесла определённую пользу — после её начала число жалоб, поступающих на страховщиков, значительно снизилось. Но ситуация все равно пока не идеальна. Во многих регионах компании продолжают действовать по старому принципу – отказать и обмануть. Они все так же ссылаются на отсутствие бланков и навязывают ненужные услуги. В ходе проверки стало понятно, что обычными методами со страховщиками не всегда можно бороться. Например, доказать факт навязывания дополнительных услуг практически невозможно. Но Центробанк не собирается сдаваться. Он хочет предложить автовладельцам использовать видеозаписи.
Это будет серьёзным подспорьем в борьбе с недобросовестными страховщиками. Если клиент предоставит видеоматериалы, то надзорные органы смогут быстрее применить меры по отношению к нарушителю.