Жалобы на страховщиков — явление нередкое. Практически ежедневно в прессе появляются публикации о недобросовестном поведении компаний. Эта тенденция не обошла и сегмент ОСАГО. Водители постоянно вступают в конфликт со страховыми компаниями. Благо, причин у них — хоть отбавляй. Навязывание дополнительных услуг, мизерные выплаты, нежелание страховщиков реагировать на критику — все это стало постоянным поводом для нареканий.
Государственные структуры стараются по мере сил помочь автовладельцам, но далеко не всегда те остаются довольными результатом. И все же последние действия правительства, направленные на реформу ОСАГО, позволяют надеяться, что в скором времени ситуация изменится.
Сегодня УФАС, прокуратура и суды ведут активную работу по борьбе с недобросовестными страховщиками. Например, Челябинское управление Федеральной антимонопольной службы собирается возбудить дело против ЗАО СГ «Уралсиб». Компании инкриминируется незаконное поведение в сфере оформления договоров. УФАС усмотрел в работе «Уралсиба» несколько противоправных действий. В частности, отказ от заключения договоров и навязывание дополнительных услуг. Теперь антимонопольный орган занимается сбором доказательств. Сотрудники челябинского УФАС предложили водителям заполнить соответствующую анкету, а также предоставить им (по мере возможности) документальное подтверждение недобросовестности компании. Например, официальную переписку или видеосъемку.
Антимонопольному комитету нужны неопровержимые доказательства вины страховщика. Только тогда его можно будет привлечь к ответственности. Поэтому у челябинских водителей есть возможность проявить содействие в борьбе с правонарушителем.
Необходимо отметить, что далеко не все автовладельцы знают, к кому обратиться за помощью. И нередко пишут письма совершенно в некомпетентные структуры. В связи с этим Роспотребнадзор обратился к водителям с просьбой направлять жалобы в Центробанк. Именно в его компетенции находится вопрос о рассмотрении таких правонарушений, как отказ от заключения договоров и навязывание дополнительных услуг.