В средствах массовой информации регулярно освещались прецеденты, что «Росгосстрах» продавая полисы ОСАГО заставляет своих клиентов подписывать договора на дополнительные услуги. Причем происходит это в принудительном порядке. Помимо приобретения полиса «автогражданки» они обязаны застраховать еще и свою жизнь. Тем, кто не согласен с политикой компании, предлагают сотрудничать с другими СК. Самое интересное заключается в том, что руководство РГС считает эти методы совершенно законными и собирается практиковать их и дальше. Это подтвердил Д. Хачатуров, президент ГК «Росгосстрах».
Многие клиенты РГС жалуются на то, что страховщик нарушает их права, навязывая дополнительные услуги. Практически во всех филиалах страховщика сотрудники Росгосстраха отказываются выписать обязательный полис ОСАГО, если автовладелец отказывается застраховаться «в нагрузку» еще по другим добровольным видам страхования. Без покупки принудительных - "добровольных" полисов страхования оформить «автогражданку» попросту невозможно.
В продолжении длительного периода времени Антимонопольная Служба России делала предупреждения РГС о недопустимости ее действий. Но результатов по-прежнему нет. Мало того, руководитель «Росгосстраха» считает, что РГС имеет полное право на навязывание дополнительных услуг.
Иначе на РГС немедленно обрушились бы штрафные санкции со стороны УФАС. А поскольку «Росгосстрах» получает только предупреждения, страховая компания имеет право диктовать клиентам свои условия. По словам Д. Хачатурова, у автовладельцев есть законное основание не покупать страховые продукты Росгосстрах. И они могут им воспользоваться. Если при покупке ОСАГО клиенты не хотят заключать договор на страхование жизни, то у них есть альтернативный вариант — работать с другими СК.
Глава компании добавил, что никакого прямого указания из центрального офиса региональные менеджеры «Росгосстраха» не получали. Они действуют по собственной инициативе, зарабатывая комиссионные. Ведь, по словам Д. Хачатурова, ОСАГО приносит их концерну исключительно убытки. Поэтому у сотрудников остается один выход — предлагать сопутствующие продукты. А точнее, навязывать их клиентам в принудительном порядке.
Рекомендуем:
Как купить ОСАГО без дополнительных страховок.